迅销集团会长兼社长柳井正先生的办公室里，挂着这样一句话:“店为顾客而存在，与店员共同繁荣。”这是什么意思呢?
让地方商店街的第二代人觉醒的话
“对我影响最大、最喜欢的这句话，是在我倾注全部心血的新店开业之前遇到的。年轻时，我读了仓本长治先生主编的《商业界》杂志，从中发现了纯度很高的结晶般的语言。”
迅销集团总裁兼社长柳井正如是说。倾注了当时所有心血的新店当然是1984年6月2日在广岛市开设的第一家店“优衣库”。40多年后的今天，优衣库已经在包括日本在内的23个国家和地区拥有2440家店铺(截止到2023年5月末)。
该公司2023年8月期业绩为销售额2.73万亿日元(比上季度增长18.6%)，营业利润3700亿日元(同比增长24.4%)。不仅在日本零售业中排名第三，在世界服装制造零售业中也仅次于ZARA(西班牙)和h&m(瑞典)。在2023年8月期上半年结算说明会上，表明了今后10年左右销售额达到10万亿日元的目标，这一点令人记忆犹新。
“10次尝试新事物，9次失败。”
9月1日，从优衣库提拔了44岁的冢越大介董事为子公司优衣库的董事长兼首席运营官。
9月15日，因为梅根王妃设计婚纱而闻名的英国设计师克莱尔·怀特·凯勒的女装系列“UNIQLO:C(优衣库:希)””的发售等，宣言中所提到的“改变衣服，改变常识，改变世界”的实现，该公司的革新是无止境的。
但是，这次航海绝非一帆风顺。正如柳井正自己所说的“十次尝试九次失败”，该公司的发展历程也是挑战与失败的历史。
支撑苦难的“日本商业之父”的教诲
柳井正出生于地方商店街的一家男装店之家，大学毕业后，在父母的劝说下进入jazco(现在的永旺)工作。但是没持续1年，在朋友家里住的时候被父亲叫了回来，进入了老家的小郡商事。在柳井正看来，家业的工作效率和员工的态度都很恶劣。为了改正这个问题而严格指导，结果7名员工中有6人辞职了。
必须想办法，柳井正和留下来的掌柜一起面对店铺、经营现场、实际情况、经营现状，反复进行试错。推进郊外分店的多分店化，1998年在原宿开设分店并掀起了“羊毛热潮”，获得了全国的知名度，但之后业绩低迷，蔬菜销售的失败，海外分店的失败，将权限移交给年轻经营者的失败，这些正是柳井正的著作《一胜九败》(新潮社)的实地考察。
有一句话让柳井清醒，一直支持着他。
店是为客人而存在的——。
这是被称为“昭和的石田梅岩”、“日本商业之父”的经营指导者仓本长治的教诲。柳井从这句话中学到了什么?
做生意没有比这更好的话了
柳井说：“做生意的原理原则在任何时代都不会改变，“店是为顾客而存在的”，除此之外没有别的东西了。尽管如此，很多经营者却认为这是理所当然的。越是这样的经营者，在回到工作岗位的瞬间或面临严峻局面的时候，就会把这句话忘得一干二净，只顾着做自己喜欢的生意。
不会那样的——。从初出茅庐的时候开始，这个想法就成了我做生意的原动力。
“店是为顾客而存在的”，既不是经营者修饰门面的华丽辞藻，也不是悦耳的口号。这句话表达了在经营的所有方面都要有彻底的觉悟和实践的决心。在极其简单的表达方式中，包含了所有的商业原理和原则。
但是，最近的创业者都想赚大钱。那样不可能赚钱。想赚钱的话绝对赚不到钱。没有人会为了让别人赚钱而支持你。
要想赚钱，首先要付出自己的全身心，让别人高兴。仓本长治先生将其称为“结交名为客户的朋友”。经营的目的就是增加被称为“顾客”的粉丝，竭尽全力创造顾客。这也是我作为经营者一生所追求的。
“迅销”这一公司名称的含义
为此，迅销在我们的价值观中提出了“立足于顾客的立场”，在我们的行为规范中承诺“为了顾客开展一切活动”。“改变服装、改变常识、改变世界”的企业理念，对我们来说正是“店是为顾客而存在”的实践。
如果想改变世界，就必须改变自己。所以我们鼓起勇气，舍弃了至今为止的成功。我们希望成为舍弃现在的成功，直面未来的集体。这时，指引未来的指南针，就是“店是为顾客而存在的”。
所谓店铺，既不是为了经营者，也不是为了员工，更不是为了股东。最重要的是，店是为顾客而存在的。很多人都对此产生了误解。如果对顾客没有帮助，那么不管对其他人有帮助，店铺都没有存在的意义。一心一意为客户服务。这样才能产生成果，让股东、员工以及经营者都感到幸福。
因此，我们超越了零售业的范畴，为了顾客不断进行改变和挑战。为此，我们需要从世界各地收集第一手信息，比任何人都了解客户的需求，并立即将其商品化。迅销公司的名字就是这个意思。
商业之父“仓本长治”是何许人也
那么，为柳井指明经商道路的仓本长治又是何许人也呢?
仓本于1899年出生于元禄时代开始的点心商之家，从小就对零售商抱有热爱。1925年，26岁的他担任了《商店界》杂志的主编，从此如鱼得水，作为商业评论、广告、宣传顾问活跃在文坛。
由于战时体制的强化，《商店界》停刊。在那里师事的推荐下，他担任了一家企业的董事，但也因此被GHQ开除了公职。
战后，日本经济混乱至极。严重的通货膨胀持续，商业上不合理的高价销售和情面销售横行，道义一落千丈。于是，他带着便当奔赴全国各地，宣扬“店是为顾客而存在”的消费者主权和“善恶重于得失”的商业伦理，倡导正确的商人之道和商业的近代化。
1948年，在全国读者和支持者的支持下，将献出后半生的杂志《商业界》创刊。在战后的混乱治理中奋笔疾书，提倡新时代的商业经营精神和技术。解除驱逐后，他将就任商业业界主管。
1951年，他主持了讲师和听课生同吃同住相互学习的“商业界研讨会”。结果反响非常热烈，他们连睡觉的时间都不舍得花在一起学习、交流。一届接着一届，很快就有超过3000名商人从全国各地聚集而来，因其热情被称为“商人的道场”。
“店铺为顾客而存在，与店员共同繁荣。”
仓本改变了过去只顾赚钱的商人形象，致力于培养更多的商人，他们坚信要为顾客而活。此外，他还积极提倡引进美国先进的经营方法，为即将到来的连锁店、购物中心时代做出了贡献。
通过这些活动，仓本为日本的商业近代化做出了贡献，在全国各地培养出了许多优秀的经营者。被他们作为老师尊敬，被称为“日本商业之父”、“昭和时期的石田梅岩”。
实际上，仓本的教诲还有后续。
柳井是在1994年广岛证券交易所上市后不久，在《商界》杂志上与永旺的冈田卓也先生对谈时得知的。那时我才知道，“店是为顾客而存在的”是“与店员共同繁荣”，最后是“与店主共同灭亡”。
“这一连串的话语揭示了企业的存在方式，我在这里看到了企业最重要的永恒性的本质。至今为止，这句话多次激励了我，让我意识到原来是这样的。”柳井说。
从那以后，他办公室的墙上就一直挂着“店因顾客而兴，与店员共荣”这句话。
#秋日生活打卡季#
