2024国考面试专业专项部门考情分析——税务局

例1

国家税务总局局长在“以党的二十大精神为指引 奋力谱写中国式现代化税收新篇章”为主题的新年献词中，回顾了2022年税务工作，总结出以下五点：

1.我们始终高擎党旗红、引领税务蓝，在深入学习贯彻党的二十大精神中永葆政治本色。

2.我们倾力惠及千万户、温暖亿万家，在不折不扣落实税费支持政策中践行为民初心。

3.我们着力推出硬举措、构建新体系，在合成深化税收征管改革中厚植创新动能。

4.我们切实守好主阵地、拓展新领域，在积极主动服务“国之大者”中展现税务担当。

5.我们持续树牢好导向、激发活力源，在严管善待倾情带队中锻造税务铁军。

请从以上五点中请选择一个谈谈你的理解。

【参考要点】

一、对话题总体表态并亮明选项

税收作为国家治理基础和重要支柱，是国家治理体系的重要组成部分。找准新时代税收现代化的目标方向，把握新要求、抓住新机遇，才能切实党的二十大精神付诸行动。我选择第二点，“倾力惠及千万户、温暖亿万家，不折不扣落实税费支持政策中践行为民初心”。

二、结合实际深入阐述选项

(一)税务支持政策成果

截至2022年，税务机关连续9年开展便民办税春风行动、“我为纳税人缴费人办实事”121条举措落地见效;创新实施“快退税款、狠打骗退、严查内错、欢迎外督、持续宣传”五措并举......2023年，税务部门持续优化、更新、完善税费优惠政策，出台《小微企业、个体工商户税费优惠政策指引》《支持乡村振兴税费优惠政策指引》等多个专题税费优惠政策指引，既坚持了“人民税务为人民”的理念，又为优化营商环境、助力经济发展起到了支撑作用。

(二)实现为民初心的关键举措

1.坚持党的领导，把握税收现代化正确航向。税务机关首先是政治机关，第一属性是政治属性，把坚持和加强党的全面领导体现到税收工作全过程各领域，才从根本上保证党的税收事业持续健康发展。扎实做好“自查整改、对照整改、深化整改”，不断在思想上和行动上向党中央对标，保持队伍的先进性和纯洁性，为践行为民初心把握方向。

2.努力奋勇拼搏，践行始终为民的初心。税务工作关系群众的切身利益，大兴调查研究之风，洞察基层实际情况，是办税为民的关键之举。面对税收改革要求，面对退税减税降费政策出台，广大税务干部奋战在一线、全身心投入，为税务工作践行为民初心注入活力。

3.现代科技赋能，为政策落实提质加速。基于大数据、云计算、人工智能、区块链等新一代信息技术，为智慧税务构建了坚实的基础。从充分利用电子税务局为纳税主体提供服务，到依托大数据分析，为涉税企业精准“画像”，到“非接触式”线上办税，提升税惠政策落实成效。智慧税务为税收工作践行为民初心增加动力。

三、结合自身谈启发

回头看是为了更好的向前走，作为新时代税务干部，我们要以更加昂扬的斗志和进取的精神，将“忠诚担当、崇法守纪、兴税强国”的税务精神落实在实践中。

(一)学党史，坚定理想信念不动摇。牢牢把握“学思想、强党性、重实践、建新功”总要求，通过潜心自学、参与集体研学等方式，沉下身、静下心的读原著、学原文、悟原理，切实保障学在先、学在前、学得实、学得深。

(二)练本领，助力税收事业不掉队。打铁还须自身硬，练就过硬本领方是在税收事业高质量发展进程中贡献自身力量的最有力法宝。我们要深入实际，充分调研，了解纳税主体的急难愁盼，在实践中积累经验，不断夯实业务基础。

(三)敢担当，大胆创新努力求突破。作为新一代税收事业接班人，在推进税收治理能力现代化的进程中，要不断开拓进取、主动创先争优，工作中多思考多总结，坚持问题导向，寻求突破。

例2

小林是刚到单位的新人，在工作中遇到了以下几个问题，导致心情低落。

1.他向小陈请教问题，小陈直接给他转发了一个文件，他觉得小陈过于冷淡。

2.业务咨询电

3.业务繁忙，他总是加班压力比较大，但是他看到其他同事工作都很轻松，所以心里有点不平衡。

你作为他的同事，如何劝导他，请情景模拟。

【参考要点】

一、充分理解安慰小林，拉近关系

小林啊，你工作中的事情我听说了，你肯定会觉得自己工作开展不顺利，和自己入职之前想的不一样，甚至有些挫败感。不过我想告诉你的是这些都很正常，不妨听我说说。

你现在遇到的工作障碍、沟通阻碍，甚至群众投诉都是有原因的，也是能解决的。你看你作为新入职的员工，工作经验不足、不熟悉业务都是正常现象，成长本身就是一个过程嘛，没关系的，更重要的是寻求问题解决的办法，更快掌握业务、熟悉工作，你说对吧?

二、针对问题适当分析，有效沟通

(一)小陈过于冷淡：工作中，每个同事分工不同、性格特点不同，小陈以转发文件的形式回答你的问题，可能是确实打字回复效率低，可能这也是他与人沟通的方式，并不是对你冷淡。小林你想啊，既然我们手头已经有资料了，我们就可以先浏览阅读资料，看看里面是否有解决问题的措施，如果问题真的没有解决，也可以找个合适的时间，把疑问和小陈交流一下，当面解决，不懂就问才是我们需要做的呀。

问题梳理，为后续的工作打下基础呢。

(三)针对经常加班：一方面，业务繁忙确实是工作的常态，这是基层税务部门工作的特点，你也要正确看待。另一方面，每个同事分工不同、工作方式不同，我们更应该做的完成本职工作，提高工作效率。小林啊，任何一项工作都能得到锻炼，你可以按照手头工作的轻重缓急做好梳理，制定工作规划，找到适合自己的工作方法，一定会事半功倍。

三、巩固沟通效果

小林啊，调整状态，别害怕别担心，成长总是要有一个过程呀，既然坚定选择了税务工作，我们就都是好同事好战友，有问题可以找我说，我们一起努力加油!