2024国考面试专业专项部门考情分析——中国人民银行

为了规范金融机构的营销宣传行为，多地央行分行纷纷指导当地银行业和非银行支付机构共同签署关于金融业务营销宣传行为的行业自律公约，号召各机构加强自律管理，规范营销宣传行为，并履行监督义务，共同维护金融业务广告宣传秩序。对此，你怎么看?

【参考要点】

1.概括提炼话题，给予肯定评价。央行作为银行的银行，牵头指导金融机构形成合力，给金融机构的营销宣传行为立了标尺。此外，央行指导签署行业自律公约，并号召机构加强自律，是治理监管手段丰富的体现，更是治理理念的一大进步，值得点赞。

2.分析自律公约出台的背景。(1)近年来，金融行业违法违规营销宣传行为乱象丛生。(2)随着互联网金融的快速发展，互联网违规营销风险隐患的潜藏性越来越深，风险事件猝不及防。(3)过往针对营销宣传行为的监管方式大都采取行政干预，颇具强制性。相比之下，此次央行引导签订自律公约，颇具号召性，也更符合金融市场的灵活开放特征。

3.分析自律公约出台的积极意义。(1)维护金融市场秩序，防范金融风险，营造纯净、有序、规范的金融消费市场。(2)有效治理违法违规营销行为，保障金融消费者合法权益，促进金融行业健康平稳发展。

4.当前面临的挑战和不足。(1)行业自律公约的共同签署，在签署之后，应确保严格遵守公约有效落实才奏效，否则将可能成为一纸空文。(2)金融机构加强自律管理，若缺乏全国性统一的法律约束与惩戒机制，将有可能出现法不责众的尴尬;此外，金融机构既是市场营销主体又是监管主体，则将可能出现为获取利益而监管无力的局面。

5.提出解决办法。(1)强化宣传引导，全国形成一盘棋。充分借用网络、现场等宣传方式，加强国内经济发达地区的行业自律公约宣传，其他地区充分吸取有益经验，实现公约在全国的全覆盖，形成全国统一的规范准则，增强效力。(2)增强行业自律性，规范内部管理。金融机构应增强合规性，建立有效的营销宣传活动审核制度，严格执行金融营销宣传发布流程，确保营销宣传内容与形式的合法合规;无事实依据时，限制使用极限类用语与承诺类用语;强化金融科技力度，完善信息保密机制等。(3)遵循市场规律，杜绝恶性竞争。公约践行，需要成员共同维护，杜绝低价竞争、商业贿赂等恶性竞争行为，完善金融机构信用红黑名单管理制度，加以约束。(4)充分发挥人行监管职能，强化对商业银行的领导与监督，并身体力行，充分听取公众建议，建立更具权威的行业指导方针。

数字人民币已经进入到试点推广阶段，你市也是试点城市之一。为此，领导让你制定一个推广方案，作为人民银行的工作人员，你会如何制定?

【参考要点】

1.目的意义。数字货币是数字经济发展的重要标志，作为金融领域的一项“新基建”，数字人民币的推广有助于促进经济发展，提升金融服务水平，推动数字化转型，为我国经济社会的发展和改革带来重要的推动力。

2.阐述具体方案。

(1)研究市场需求和用户特点，确定推广的重点群体。深入研究市场需求和用户特点。了解本地区居民对数字支付的接受程度、支付习惯以及对数字人民币的期望和需求。并确定重点推广群体。例如商户、企事业单位、个体工商户、消费者等。

(2)做好宣传教育。通过多种渠道进行宣传教育，提高公众对数字人民币的认知。利用媒体、社交平台、广告等手段广泛宣传数字人民币的优势、特点和使用方法。同时，组织专题讲座、研讨会等活动，邀请专家学者讲解数字人民币的相关知识，提高公众对数字人民币的理解和接受度。

(3)合作推广。如与政府部门、电商平台、医院、商业银行、支付机构等进行合作推广。如与政府公共交通部门合作，实现公交卡与数字人民币的互通使用;与电商、外卖平台合作，推动数字人民币在在线支付领域的应用;与医疗机构合作，实现数字人民币在医疗支付领域的应用等。与银行合作推广数字人民币。鼓励“中农工建邮交”六家数字人民币指定运营机构线下线上向用户推广数字钱包，并通过发放政府数字红包提升群众使用积极性，引导市民积极使用数字人民币账户。

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(5)监测和评估推广效果。建立有效的监测和评估机制，定期对数字人民币的推广效果进行评估和分析。根据评估结果，及时调整和改进推广策略，以提高数字人民币的普及率和使用率。

领导让你和小王去外地的客户单位工作3个月，由于小王本来就不满意领导的安排，导致其在工作上也很随意，一个月内就犯了好几次失误，客户单位非常不满意，但是小王对此不以为然。请问，你怎么办?

【参考要点】

1.做好解释工作，赢得客户信任。主动找到客户道歉，是我们工作不严谨，对工作质量把关不严，错误频出，承诺接下来工作会进行调整，更加严谨细致，通过交叉检查减少错误发生，确保客户利益不受损。

2.找到小王沟通，调整其工作态度。(1)承担责任，向小王表达歉意。项目两人合作，出现错误我也有责任，没有及时检查，因此，建议后续工作两人及时互审检查，确保工作高质量完成。(2)说明问题的严重性。错误频出以及无所谓的态度一方面会影响客户对我们单位的评价，不利于长期合作，另一方面也不利于小王的成长和发展，严谨的工作态度是做好每份工作的要求，客户评价不好也会影响领导对小王的工作评价，影响职业发展。(3)正确认识领导工作安排。出差外地远离家人理解其难免有思亲之苦，但是领导的工作安排肯定是有规划、经过深思熟虑的，且是从大局出发的，员工要服从领导安排;此外，项目交予我们两人，既是信任也是挑战，引导小王正确认识领导的安排，认真投入工作。(4)表明合作态度。希望小王能够调整状态，全身心投入工作。如果工作实在有困难，及时表达，我会多承担一些，减轻他的工作压力，同时工作中也会和小王分享一些工作经验，帮助他快速成长。

3.主动承担责任，保质保量完成。将错误与小王进行梳理、总结，商讨出解决办法，尽快弥补错误，投入到接下来的工作中，接下来也要多关注小王的工作动态与质量，多提醒、多检查，共同保证项目质量，给客户一个满意的答复。

4.生活上也多关心小王。由于要在外地工作3个月，家人不在身边。作为同事，我就是他的“亲人”。因此，我会在工作之余，带小王品尝当地美食，平时买一些小王爱吃的零食、水果等，让小王感受到家人的关怀，保持积极乐观的心态，更好地助力工作开展。