2024国家公务员考试面试热点：解码“浦江经验”

【热点背景】

【模拟试题】

【核心解析】

1.表明综合观点。

从群众上访到领导下访，其实是一种思想观念的转变、一种工作思路的创新、一种行之有效的机制。广大党员、干部要学习运用好“浦江经验”，到基层一线去，到群众中去，了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心，创造经得起历史和人民检验的实绩。

2.分析“浦江经验”价值。

(1)秉持群众史观，坚持人民至上。群众工作做得好不好，是衡量干部是否坚持人民至上的重要标准。信访是“送上门来的群众工作”，是了解社情民意和为政得失的重要窗口。群众有信访诉求，领导干部千方百计去排忧，扑下身子去解决，是关心关切群众利益的体现，更是切实履行“权为民所用、情为民所系、利为民所谋”的庄严承诺。

(2)树立系统思维，实现综合治理。领导干部主动下访，既是了解群众所思、所盼、所想，及时就地化解矛盾问题的重要手段，又是了解社情民意、听取意见建议，研究问题化解办法的重要途径。“小问题”是“大切口”，了解事情的真实面貌，以小见大，就能撬动社会治理的支点，网络治理之漏洞，实现综合治理。

3.结合实际，谈践行。

(1)用调研务实之“钥”，解问题化解之“锁”。各级党员干部要把领导下访与调查研究结合起来，把激励干部担当作为与破解难题办实事结合起来，把解决群众诉求与检视整改结合起来，真正扑下身子、钻进“矛盾窝”“群众堆”，摸透实情、找准症结，力求找到推进工作的“金钥匙”、解决问题的“最优解”。

(2)用接诉即办之“钥”，解群众满意之“锁”。持续创新基层治理机制，接到信访，逐案建立台账，主动上门为群众服务，从“背靠背”到“面对面”，从“你上来”到“我下去”，面对面听民声，做到接诉即办、未诉先办，做到事事有着落，件件有回应。

(3)用追根溯源之“钥”，解社会治理之“锁”。对反复上访、协调难度大、责任不明确的疑难复杂问题，有针对性地进行会诊约访。同时各部门抽调工作人员，进驻接访中心开展集中联合接访，有效性解决问题“一竿子插到底”的联合接访的信访工作新体制，通过解决一个问题带动解决一批问题、一类问题。