在结构化面试中,经常涉及言语理解与表达能力的考查,而现场模拟类题目,则是常考题型。此类题型特点比较显著,在题干信息的结尾往往会出现“请现场模拟”等字样。通过此类题目,考查考生是否具备准确把握题目情境,针对问题说服沟通对象,以此判断语言表达能力是否合格。
【例题展示】
老张和小王共同负责一项工作,但是在最后工作总结阶段,领导公开表扬了老张,小王心情很沮丧并且对接下来的工作没有热情。作为小王的同事,你会怎么跟小王沟通?请现场模拟。
【存在问题】
1.开头过于直接,缺少同理心,不能换位思考,缺少沟通基础。比如“小王,你不能把不满的情绪带到工作中啊”。
2.问题解决不够彻底,只解决了题干中的一个问题。比如要认可老张在工作中的重要性,正确对待表扬,是因为老张的工作更加重要,不能有不满情绪。
3.通篇只有指出问题分析问题,没有给出接下来的工作建议,让沟通只停留在思想认知层面,沟通效果并不好。
4.结尾过于生硬,与自己设置的情景不符,甚至没有结尾。比如“小王,咱们今天就聊到这儿,再见。”
【如何劝解有效】
1.理解沟通对象:小王,前段时间跟老张合作的项目,我看你努力付出了很多,甚至还在加班加点的赶进度,好几次下班我都看到你在忙,这次工作完成了,领导只表扬的老张,心里有落差,感觉自己的付出没有得到肯定,换了是谁,都不会太高兴的。
2.帮助小王分析问题:小王,咱们作为新人,跟老张合作一起合作,都是做的简单繁琐的工作。但是咱们要知道,正是老张凭借着他的工作经验,帮助我们前期制定了合理的规划和分工,才让我们的工作这么高效并且没有出错。这才是领导肯定老张地方,也是值得咱们学习的地方。咱们工作得到领导的表扬固然重要,但更多的是我们要在工作中得到知识的积累和能力的成长,这样我们以后不管是在什么岗位什么职位都能得心应手,你说是不是。而且,咱们把情绪带到工作中,不仅不利于我们个人能力的成长,也会让我们手头上的工作做不好,这会影响到领导对我们的个人评价和能力认可,甚至影响到后期工作安排,这样下去,咱们会得不偿失的,咱们一定要振作起来,用自己的实际行动证明咱们的能力啊。
3.给出后续工作建议:小王,咱们接下来不仅要调整好心态,为了能更好地开展工作,咱们可以一起把跟老张合作的项目复盘一下,看看在你俩的合作中,老张都是怎么安排工作,已经如何解决问题的,这样我们不仅学习到了老同事的工作方法,还为自己养成了复盘总结的习惯,有利于咱们以后的工作。
4.自然结尾:小王,好了,咱们现在就开始整理一下工作吧,遇到问题咱们一起解决,相信接下来我们不仅能把工作做好,也能快速地成长起来,像老张一样独当一面,加油!
以上就是和大家分享的现场模拟类题目如何劝解有效,不仅要跟沟通对象换位思考,更多的是帮助沟通对象把所有的问题分析清楚,融情入境,这样才能把现场模拟类题目答好。
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