2023国家公务员考试面试技巧：综合分析题目如何做到详略得当

题目简介

例题展示

当前，老年人面临的“数字鸿沟”问题日益凸显，像支付难、扫码难等问题时有发生。对此，你怎么看?

【存在问题】

1.分析维度平均发力：本题核心话题是老年人面临的“数字鸿沟”问题，在分析时考生往往会想到分析其现实表现、产生的原因、带来的影响和如何解决这一问题的对策，但存在平均发力，每个维度分析缺乏深度和高度的问题。

2.每一维度下分点过多：如分析原因、影响和对策时，要点过多，凸显不出那些是根本原因、最严重的影响和最可行的对策。

【如何详略得当】

1.分析维度要有所侧重：本道题目反映的是当前互联网数字化技术在现实生活中广泛应用的背景下，老年人却遭遇“数字鸿沟”问题，这难免让人产生不解，更让人产生担忧，所以本题可侧重分析其产生的原因，然后提出解决之策，关于其影响可以简单提及。

2.每一维度要凸出核心要点：如分析原因，重点分析根本原因或内因，外因简单提及;提出建议要优先提出最可行最治本的建议，辅助建议简单提及。

【中公示范】

1.破题表态：如今，互联网数字化技术发展迅速，我们在生活的各个领域，无不享受其带来的便利，然而，不少老年人却未能踏上互联网发展的这趟“幸福列车”，这背后凸显的是科技发展之快与老年人的认知和接受度难以平衡的问题，值得我们深思。

2.分析影响(简单提及)：如不重视，长此以往，首当其冲的是，这必然给老年群体的生活带来各种不便，降低其生活质量。同时这也会令老年人感觉自己被社会抛弃，引发社会不公的思考。

3.分析原因(重点分析，但各要点之中也要有重点)

(1)老年群体自身适应力不足。一方面老年人由于年迈，其思维方式、学习速度难免会下降，即使想要与时俱进，感受新技术，但也往往因此而力不从心，困难重重。另一方面，如今网络电信诈骗多发，部分老年人存在对数字化技术排斥的心理，认为其不安全，索性就拒绝接触。(根本原因，重点分析)

(2)其他原因：如和子女对老年人关注引导不够/科技公司研发产品未兼顾老年群体的特点需求/线下服务缺乏老年人的绿色通道等分不开关系。(这几点原因，可以简单分析，不必赘述)

4.提出对策

(1)多渠道助力老年群体学习。一方面，老年人自身要转变认知，做到主动学习，主动拥抱与生活息息相关的新技术。另一方面，子女要主动帮助老年群体适应数字化技术。与此同时，社区，街道、居委会可定期为老年人开展智能技术培训会，帮助其掌握必备的数字化技能，如扫码支付，网上预约、使用公共交通电子乘车卡等。(核心对策，重点分析)

(2)互联网公司开发适老化产品。根据老年人特点，推出字体大，清晰的智能设备，增添逆向扫码、语音播报等功能。

(3)公共服务保留线下窗口。防止互联网+政府一刀切，为老年人开辟绿色通道。