在2022国家公务员考试行政执法类的申论试卷中，有一道关于“眼中的柜台”“心中的柜台”的谈谈理解的综合分析题目，这类题目未来还会出现在考场上，大家在备考中要引起重视，今天MVP学习网带大家一起来看看这道题到底该怎么处理，以及今后遇到类似的题该如何把握。
一、审题
根据“给定资料2”，谈谈“现在撤掉的是‘眼中的柜台’，但我们更要在撤掉‘心中的柜台’上下功夫”这句话的理解。(15分)
要求：分析全面，条理清晰，不超过300字。
从中我们可以得出：
1、作答对象：一句话
眼中的柜台、心中的柜台、下功夫
现在撤掉的是、但更要在撤掉‘心中的柜台’下功夫
——》找点方向：
眼中的柜台、心中的柜台?
为什么更要在撤掉“心中的柜台”上下功夫?
怎么下功夫?
2、要求：分析全面——多角度分析，要点全面;条理清晰：
二、找点
意义：群众办事方便;亲近
撤掉眼中的柜台：改成电脑桌并排做办理业务
意义：亲近;办事方便高效;公开透明
撤掉眼中柜台：从面对面到肩并肩坐着服务的形式;意义：拉近与群众距离
撤掉眼中柜台：从“面对面”窗口受理到“肩并肩”帮办服务
意义：办事方便高效;公开透明;拉近与群众距离
深层次意义：背后蕴含政府理念的转变
心中的柜台：不适应、心理落差、抱怨
撤掉心中的柜台：转变工作观念
心中的柜台：能力跟不上、茫然失措、疲于应付
撤掉心中的柜台：1.加强业务培训，重点培训高频事项流程，便捷群众办事;2.推进行政管理体制改革，在部门职能分工不同的情况下做好沟通协调。
撤掉心中柜台：推进智能便捷办理，对接政务服务系统，线上取号，线下查号，实现“无感智办”，“码上办事”。
撤掉眼中柜台的意义：消除距离，提升获得感，让群众享受到改革带来的红利。
三、加工
【初步加工】
意义：群众办事方便;亲近
撤掉眼中的柜台：改成电脑桌并排做办理业务
意义：亲近;办事方便高效;公开透明
撤掉眼中柜台：从面对面到肩并肩坐着服务的形式;意义：拉近与群众距离
撤掉眼中柜台：从“面对面”窗口受理到“肩并肩”帮办服务
意义：办事方便高效;公开透明;拉近与群众距离
深层次意义：背后蕴含政府理念的转变
心中的柜台：不适应、心理落差、抱怨
撤掉心中的柜台：转变工作观念
心中的柜台：能力跟不上、茫然失措、疲于应付
撤掉心中的柜台：1.加强业务培训，重点培训高频事项流程，便捷群众办事;2.推进行政管理体制改革，在部门职能分工不同的情况下做好沟通协调。
撤掉心中柜台：推进智能便捷办理，对接政务服务系统，线上取号，线下查号，实现“无感智办”，“码上办事”。
撤掉眼中柜台的意义：消除距离，提升获得感，让群众享受到改革带来的红利。
【再次加工】
一、撤掉“眼中的柜台”——指从“面对面”窗口受理转变为“肩并肩”帮办服务，这拉近了群众和工作人员的距离，沟通方便，办事高效、透明，提升了群众的获得感和满意感，让群众享受改革红利，这是服务方式的创新，反映出政府服务理念的转变。
二、撤掉“心中的柜台”——是指要转变工作观念，解决工作人员可能不适应，有心理落差、抱怨，面对群众的多元需求，茫然失措，疲于应付，对其业务能力也有了更高要求等问题。具体做法为：1.要加强业务培训。重点培训高频事项流程，便捷群众办事。2.要推进行政管理体制改革。在部门职能分工不同的情况下做好沟通协调。3.要推进智能便捷办理。对接政务服务系统，线上取号，线下查号，实现“无感智办、码上办事”。
四、书写
一、撤掉眼中的柜台指从“面对面”窗口受理转变为“肩并肩”帮办服务，这拉近了群众和工作人员的距离，沟通方便，办事高效、透明，提升了群众的获得感和满意感，让群众享受改革红利，这是服务方式的创新，反映出政府服务理念的转变。二、更要撤掉心中的柜台是指更要转变工作观念，解决工作人员可能不适应，有心理落差、抱怨，面对群众的多元需求，茫然失措，疲于应付，对其业务能力也有了更高要求等问题。具体做法为：1.要加强业务培训。重点培训高频事项流程，便捷群众办事。2.要推进行政管理体制改革。在部门职能分工不同的情况下做好沟通协调。3.要推进智能便捷办理。对接政务服务系统，线上取号，线下查号，实现“无感智办、码上办事”。(计空格300字)
总结得知综合分析题的作答重点步骤为：
1、阅读题干，确定分析对象(词、句、现象、做法举措等)
2、围绕分析对象，初步展开分析(根据自身理解，从哪几个方面展开分析)
重点关注1：审题中内容——基本理解、基本判断;轻形式——不说题型;
重点关注2：审题要把握度——要有自己的理解，但要避免过度拔高
重点关注3：得出找点方向——明确回到材料中找点的基本重点和目标;
3、带着分析方向，到材料中找点
4、将所有的要点按照逻辑，书写呈现答案(依据题干逻辑或材料逻辑)
