申论综合分析题是大部分同学都觉得很难的题目,都会觉得无从下手,其实综合分析题是有一些做题小技巧的,今天MVP学习网就来讲一讲如何做好综合分析题。
例:根据“给定资料”,谈谈对“现在撤掉的是‘眼中的柜台’,但我们更要在撤掉‘心中的柜台’上下功夫”这句话的理解。(15 分) 【2022国考行政执法类】
要求:分析全面,条理清晰。不超过 300 字。
【核心解析】
题干告知的信息是要理解这一句话,既然要理解的这句话,我们就应该明确该句话需要理解的难点,也就是要精准定位核心关键词,只有这样才能更好地理解清楚这句话的意思。在这道题的题干中,我们得到的核心关键词有“眼中的柜台”“心中的柜台”“下功夫”,也就是说把这三个部分的内容去材料中找到就可以将该题理解清楚,去给定资料中找到的要点有:
服务柜台撤销的意义1:没有柜台,与工作人员肩并肩坐着,能看到整个办事过程,拉近距离,方便沟通。
服务柜台撤销的意义2:“无柜台”的办理模式让办事轻松高效透明
撤掉眼中的柜台:从“面对面”窗口受理到“肩并肩”帮办服务
服务柜台撤销本质:政府服务理念的转变
问题1:不适应新的工作模式,有心理落差,甚至有人抱怨。
撤掉“心中的柜台”核心在于转变工作观念
问题2:面对群众的多元需求,茫然失措,疲于应付,对其业务能力也有了更高要求。
做法1:要加强业务培训。重点培训高频事项流程,便捷群众办事。
做法2:要推进行政管理体制改革。在部门职能分工不同的情况下做好沟通协调
做法3:要推进智能便捷办理。对接政务服务系统,线上取号,线下查号,实现“无感智办、码上办事”。
服务柜台撤销的意义3:这拉近了群众和工作人员的距离,提升了群众的获得感和满意感,让群众享受改革红利。
【核心解析】
此时从材料中得到的要点是比较散乱的,但我们可以很清晰地得到材料的要点都是结合题干的核心关键词“眼中的柜台”“心中的柜台”“下功夫”三个方向得到的要点,此时为了让答案呈现的答案更加具有逻辑性,我们将要点按照“撤掉‘眼中的柜台’”,“‘心中的柜台’的表现”“在撤掉‘心中的柜台’上下功夫”三方面进行加工整理:
撤掉眼中的柜台指从“面对面”窗口受理转变为“肩并肩”帮办服务,这拉近了群众和工作人员的距离,沟通方便,办事高效、透明,提升了群众的获得感和满意感,让群众享受改革红利,这是服务方式的创新,反映出政府服务理念的转变。
更要撤掉心中的柜台是指更要转变工作观念,解决工作人员可能不适应,有心理落差、抱怨,面对群众的多元需求,茫然失措,疲于应付,对其业务能力也有了更高要求等问题。
具体做法为:1.要加强业务培训。重点培训高频事项流程,便捷群众办事。2.要推进行政管理体制改革。在部门职能分工不同的情况下做好沟通协调。3.要推进智能便捷办理。对接政务服务系统,线上取号,线下查号,实现“无感智办、码上办事”。
最终答案呈现为:撤掉眼中的柜台指从“面对面”窗口受理转变为“肩并肩”帮办服务,这拉近了群众和工作人员的距离,沟通方便,办事高效、透明,提升了群众的获得感和满意感,让群众享受改革红利,这是服务方式的创新,反映出政府服务理念的转变。
更要撤掉心中的柜台是指更要转变工作观念,解决工作人员可能不适应,有心理落差、抱怨,面对群众的多元需求,茫然失措,疲于应付,对其业务能力也有了更高要求等问题。具体做法为:1.要加强业务培训。重点培训高频事项流程,便捷群众办事。2.要推进行政管理体制改革。在部门职能分工不同的情况下做好沟通协调。3.要推进智能便捷办理。对接政务服务系统,线上取号,线下查号,实现“无感智办、码上办事”。
总结:综合分析的作答首先就是不可畏难,要耐心地分析题干的核心内容,要理解清楚题干的作答对象。其次在梳理材料的过程中要注意梳理材料的内容,不可以跨段阅读,适当提炼核心大意。然后结合题干的核心关键词将所得的要点进行加工整理,让答案更具有逻辑性。最后便是将整理好的答案进行书写即可了。